Política de Privacidade

Este documento descreve, em linhas gerais, como a Manipular Farma trata dados pessoais coletados através deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Este texto é um modelo inicial e deve ser revisado pelo responsável jurídico e/ou Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da farmácia antes de ser considerado definitivo.

Quais dados coletamos

Quando você preenche o formulário de orçamento neste site, coletamos nome, número de WhatsApp, especialidade de interesse, se você possui receita médica e observações que você optar por informar. O envio do formulário depende do seu consentimento explícito, marcado no próprio formulário.

Também utilizamos ferramentas de analytics e publicidade (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads) que podem coletar dados de navegação, como páginas visitadas e interações no site, para medir o desempenho de campanhas e melhorar a experiência de uso. Veja mais detalhes na nossa Política de Cookies.

Dados sensíveis relacionados à saúde

Informações sobre a especialidade de interesse ou a existência de receita médica podem ser consideradas dado pessoal sensível nos termos da LGPD. Tratamos essas informações apenas para o propósito de elaborar seu orçamento e viabilizar o atendimento farmacêutico, mediante seu consentimento.

Para que usamos seus dados

• Responder à sua solicitação de orçamento pelo WhatsApp;
• Organizar o atendimento farmacêutico solicitado;
• Melhorar o desempenho e a segurança do site;
• Medir a efetividade de campanhas de marketing (quando aplicável).

Com quem seus dados podem ser compartilhados

Os dados enviados pelo formulário são recebidos por sistemas internos de automação usados pela farmácia para organizar o atendimento e o retorno via WhatsApp. Não vendemos dados pessoais a terceiros. A farmácia deve listar aqui, de forma específica, os fornecedores de tecnologia (ex.: plataforma de automação, CRM) que atuam como operadores de dados, conforme exigido pela LGPD — pendência registrada em REGULATORY_DATA_CHECKLIST.md.

Por quanto tempo guardamos seus dados

O prazo de retenção deve ser definido pela farmácia conforme sua necessidade operacional e obrigações legais aplicáveis. Até que esse prazo seja formalizado, dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do atendimento solicitado.

Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar o consentimento dado a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais listados na página de Contato.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais tratados, mas nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso identifique qualquer incidente de segurança envolvendo seus dados, entre em contato conosco.

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão ocasional desta página.